Regulamento da ação de resgate de Bolsa para Kit JOVI X300 Ultra
1. Objeto da ação
A presente ação promocional de resgate (“Ação”) tem por objetivo disponibilizar, aos consumidores elegíveis, o direito ao recebimento de 1 (uma) bolsa vinculada à aquisição do produto Kit JOVI para Fotografia Profissional - X300 Ultra, observadas as condições previstas neste regulamento.
2. Empresa promotora
Esta Ação é promovida pela JOVI, nos termos definidos neste regulamento, sendo responsável pela operacionalização do cadastro, validação das participações e atendimento ao consumidor nos canais aqui informados.
3. Período de participação
A Ação é válida para consumidores que adquirirem o produto Kit JOVI para Fotografia Profissional - X300 Ultra até 14 de setembro de 2026 ou enquanto durar o estoque, exclusivamente nos canais online das operadoras Claro e VIVO.
4. Participantes elegíveis
Poderão participar da Ação pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, inscritas no CPF e domiciliadas no território nacional, que cumprirem integralmente as condições deste regulamento. Como política adicional de segurança, a promotora poderá recusar cadastros incompletos, inconsistentes, duplicados ou que apresentem indícios de fraude.
5. Produtos e canais participantes
Participa desta Ação o produto Kit JOVI para Fotografia Profissional - X300 Ultra, desde que adquirido nos canais online participantes indicados neste regulamento. A disponibilidade do produto, assim como eventual limitação de estoque do brinde, poderá variar conforme canal, região, capacidade logística e confirmação do pagamento.
6. Mecânica de resgate
Para realizar o resgate, o participante deverá seguir as etapas abaixo:
- Acessar o site de resgate informado no e-mail recebido ou pelo endereço abaixo: https://www.surveymonkey.com/r/5S395MY
- Preencher corretamente as informações de cadastro e responder ao questionário solicitado.
- Enviar, quando solicitado, as informações e documentos comprobatórios da compra para validação interna.
- Aguardar a análise e aprovação do cadastro pela promotora.
- Após validação, a bolsa será enviada ao endereço informado pelo participante no cadastro.
7. Regras de validação
O resgate estará sujeito à validação das informações fornecidas pelo participante. A promotora poderá solicitar, a qualquer tempo, documentos complementares para comprovar a elegibilidade, incluindo, sem limitação, nota fiscal, comprovante de pagamento, dados pessoais, número do pedido, identificação do produto ou outros elementos necessários para auditoria e prevenção a fraudes.
Serão considerados inválidos os cadastros com dados divergentes, documentos ilegíveis, comprovantes de compra fora do período de participação, compras realizadas em canais não participantes, indícios de falsidade ideológica, duplicidade de solicitação ou qualquer tentativa de burlar as regras desta Ação. Nessas hipóteses, o participante perderá o direito ao resgate, sem prejuízo de eventual responsabilização civil e criminal, na forma da lei.
8. Limites do benefício
Cada participante poderá resgatar o benefício apenas 1 (uma) vez por CPF e por compra elegível, salvo disposição diversa em comunicação oficial da campanha. O benefício é pessoal, intransferível, não cumulativo com outras ações promocionais da JOVI e não poderá, em hipótese alguma, ser convertido em dinheiro, crédito, desconto, reembolso ou qualquer outro produto ou serviço.
9. Sobre a bolsa e a entrega
A bolsa é um item promocional vinculado à presente Ação, e suas características, cor, acabamento, composição, modelo e disponibilidade poderão variar conforme o lote e o estoque disponível. Imagens eventualmente utilizadas em peças publicitárias têm caráter meramente ilustrativo.
A entrega da bolsa ocorrerá somente após a aprovação do cadastro, no endereço informado pelo participante, dentro do território nacional. O prazo de envio poderá variar de acordo com a localidade, disponibilidade de estoque, transportadora, períodos promocionais, fatores logísticos e outras condições operacionais. Tentativas de entrega frustradas por erro no endereço, ausência do destinatário, recusa no recebimento ou impossibilidade de acesso poderão exigir novo contato do participante com a central de atendimento e poderão acarretar novo prazo de processamento.
10. Responsabilidades do participante
É de exclusiva responsabilidade do participante fornecer dados corretos, completos e atualizados, bem como acompanhar as comunicações relacionadas ao resgate. O participante também é responsável por verificar o recebimento de e-mails, mensagens e contatos da campanha, inclusive em caixas de spam, lixo eletrônico ou abas promocionais, quando aplicável.
11. Dados pessoais
Ao participar da Ação, o participante declara ciência de que seus dados pessoais poderão ser coletados e tratados na medida do necessário para viabilizar o cadastro, a validação da participação, a prevenção a fraudes, a entrega da bolsa, o atendimento ao consumidor e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. dados coletados: nome, CPF, e-mail, celular e informações relacionadas à compra para execução da campanha e do processo de compra.
O tratamento de dados deverá observar a legislação aplicável de proteção de dados pessoais, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), além das demais normas aplicáveis de privacidade e defesa do consumidor.
12. Atendimento ao consumidor
Em caso de dúvidas, o participante poderá entrar em contato por meio do telefone 0800 035 0212, de segunda a sexta, das 9h às 18h, ou pelo e-mail support@jovimobile.com.
13. Disposições gerais
A participação nesta Ação implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. Esta Ação não envolve sorteio, concurso, vale-brinde ou modalidade assemelhada, consistindo em ação promocional vinculada ao cumprimento de critérios objetivos de elegibilidade e resgate.
A promotora poderá alterar, suspender ou cancelar a Ação e/ou este regulamento, sem aviso prévio, em caso de força maior, fraude, caso fortuito, determinação legal, indisponibilidade sistêmica, inviabilidade operacional ou qualquer evento que comprometa sua execução regular.
A promotora não se responsabiliza por falhas de internet, indisponibilidade de sistemas, erros de preenchimento, bloqueios de e-mail, inconsistências cadastrais, problemas de pagamento, atrasos de terceiros, ou outros fatores alheios ao seu controle que impeçam a conclusão do cadastro ou do resgate.